Politique de remboursement

Politique de retours & remboursements

Pink Power Store

Pink Power Store est une marketplace mettant en avant des créateur·ices indépendant·es. Les commandes sont passées via notre site.
Chaque créateur·ice est responsable de la fabrication et de l’expédition de ses produits.

Les produits de la marque 2in sont quant à eux fabriqués et expédiés directement par Pink Power Store.

 

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur pour la vente à distance, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Toute demande doit être adressée à : contact.pink.power.store@gmail.com

Nous assurerons le suivi de votre demande auprès du ou de la créateur·ice concerné·e.

Les frais de retour sont à la charge du client ou de la cliente, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur d’expédition.

es produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage initial.

2. Article défectueux ou non conforme

En cas de produit défectueux ou non conforme, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception, avec photos à l’appui.
Une solution sera proposée selon la situation : échange, avoir ou remboursement.

Pour les produits 2in, Pink Power Store assure directement le traitement du service après-vente.

3. Rôle de Pink Power Store

Pink Power Store agit en qualité d’intermédiaire entre les client·es et les créateur·ices pour les produits vendus sur la marketplace.

Nous nous engageons à faciliter le dialogue et à assurer une médiation afin de favoriser une solution équitable en cas de désaccord.